可口可乐公司消费者行为培训(ppt 230页)

所属分类：消费者行为

文件大小：1129 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

可口可乐公司消费者行为培训目录：
一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

可口可乐公司消费者行为培训内容提要：
消费者决策过程：
问题认识
寻找资料
方案评估
讯息处理
购买及结果
外部找寻的决定因素
讯息的价值
决策重要性：高价格，使用期间，明显性，安全
其他讯息可用性
对决策能力的信心
找寻的成本
决策延迟
机会成本
讯息太多
心理成本

..............................

精品资料网 m.cnshu.cn