市场销售信息管理手册(doc 24页)
所属分类：营销手册
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资料简介：
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市场销售信息管理手册目录：
一、销售信息管理：.....2
1、目的:.....2
2、办法：.....2
二、内部信息报告制度.....2
1、目的：.....2
2、职责：.....2
三、情报收集制度.....2
1、目的：.....2
2、来源：.....3
3、职责：.....3
4、办法：.....3
1）打听的方式和处理.....3
2）报告方式.....3
3）情报的整理.....4
4）联络.....4
5)管理.....4
5、附表格：.....5
四、销售调研制度.....5
1、办法、.....5
2、职责：.....5
3、方式：.....5
4、项目及竞争对手调查实施要点.....6
1）从经营者的动向来把握情报.....6
2）从销售状态中抓住情报.....6
3）从会计方向来抓住情报.....7
4）分析资产状态，获得情报.....7
5）调研程序要项.....7
6）具体调查实施办法.....8
7）记录的处理：.....8
8）调查人员资格.....9
5、表格：.....9
五、营销评估预测决策.....10
1、目的：.....10
2、职责：.....10
3、办法：.....10
4、表格：.....10
5、流程：.....10
市场销售信息管理手册内容提要：
1、目的:
销售经理为履行他们的分析、计划、执行和控制的责任，需要开发营销环境的信息。是评估销售经理信息需要的依据。通过收集的所需信息，为销售经理实时分配信息。
2、办法：
所需的信息收集通过公司内部报告、营销情报收集、营销调研和营销决策支持分析四个方面的工作进行。
美工兼市场文员：负责汇总、整理并归类所有的资料（还包括合同、报价、应收款项、公司所有资源），保证随时能提供区域经理所需的各项已有资料。
市场规划：根据收集到的资料（还包括合同、报价、应收款项、公司所有资源）经过简单分析及调研联络确认后，提出市场部整体意见提交至部门经理。
决策层：根据以上各部门提供的资料进行当年的整体营销决策。
(一)对于情报的获得的活动方针是由部门经理裁决订立，全体应彻底实施。需在固定的期间，有组织的计划之、实施之。市场部成员要在每月的月例会中举行一次培训交流。
(二)打听及调查的要领，另行订立细则、并对负责者实施训练。
2）报告方式
(一)日常报告：口答或书面。
(二)紧急报告：口答或电话。
(三)定期报告：依照“客户情报报告书”。
1）销售人员依客户的信用状况，将其分为ABC三个等级。依照“客户情报报告书”向市场部经理做定期报告。
A等级：以公司的大小，对信用问题能安心者(与本公司现在的交易大小没有关系)。
B等级：普通的信用状态。大多数的优良客户属于此项。
C等级：要注意的客户。
1. 尚欠帐款者(达50万元以上)A等级以外的公司。
2. 尚欠帐款者达20万元或未满的公司，其大小比例与本公司的交易额比较多的客户。
3. 从业人员20人以下的小公司。
4. 有前例的公司
5. 评判不好的公司
6. 新开发客户(不问其规模如何，一年间将其列为C等级。)
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