标准化的调查访问(ppt 83页)
所属分类：市场调查
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资料简介：
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标准化的调查访问内容提要：
访员相关误差显著性上，还可加上依标准化访问程序的重要价值：可复制性。极少有研究者设计研究来估计其资料中的访员效应，然而，提高访员搜集资料的标准化程度及其一致性非常重要，如此，也才能提供他人重复研究结果的基础，研究机构或研究者很容易忽略访员相关的误差，相对于其它减少误差的策略，如增加样本数，减低访员相关误差显然成本低多了。
逐字念出题目受访者对原始题目的回答不完整或不恰当，继续以非引导式的方式追问不以访员判断记录答案，答案只能记录受访者所陈述的访员对访问所涵盖主题不应提出自己私人的意见，以影射个人特别价值观及好恶；也不应对受访者回答内容表示正反意见,不适当的调查工具—如设计不良的问卷受访者不清楚自己该扮演的角色.
追问是访员技巧中最难学的部分追问是问答过程中无法完全被标准化的一部份调查测量中，追问是一项重要的误差来源（Hyman；Groves & Magilavy，1980）开放性问题的访员追问误差更明显访员最常犯的追问误差：引导性追问、该追问而未追问追问时特别容易有访员差异的三种情况：
1.访员的期望会影响其追问的行为（Hyman，1954）。
2.对于可能有多重答案的题目，访员差异可能导致答案数 量上的差别。
3.在处理「不知道」或同类问题时，访员差异会使结果有差异解决追问误差最有效的方法：改进题目质量，使访员追问机率减少。
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