营业员服务管理规范(ppt 18页)

所属分类：营销人员管理

文件大小：142 KB

下载要求：10 学币或VIP

资料简介：

营业员服务管理规范目录：
一、等待顾客
二、初步接触顾客
三、商品提示
四、商品说明
五、劝说
六、成交
七、收款
八、送客

营业员服务管理规范内容简介：
拿商品给顾客看时，也要讲求原则：一次最好不要超过五种。具体拿几种合适，还得营业员见机行事。商品说明：就是营业员向顾客介绍商品的特性，把顾客想了解的东西告诉顾客。营业员收款时必须做到唱收唱付，清楚准确，并让顾客知道商品价格，避免在货款结算方面与顾客发生不愉快。

..............................

精品资料网 m.cnshu.cn