服务营销学的基础知识(ppt 150页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
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服务营销学的基础知识目录：
第一章 服务营销与服务营销学
第二章 服务市场
第三章 服务消费行为
第四章 服务营销理念
第五章 服务营销规划
第六章 服务市场定位
第七章 服务产品及品牌策略
第八章 服务质量
第九章 服务定价策略
第十章 服务渠道策略
第十一章 服务促销策略
第十二章 服务人员
第十三章 服务过程
第十四章 服务有形展示
服务营销学的基础知识内容简介：
服务营销学是市场营销学的姊妹篇。服务营销学就其思想体系和教材编写体例来看，完全出于传统市场营销学；但就其研究的内容而言，则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富。服务经济的来临，突出地反映在以下经济指标和心理感觉上：1、在各个国家的国民出产总值的构成中，第三产业所占份额越来越大。2、从事服务活动的从业人员，其人数占劳动力就业人数的比例越来越高。3、在顾客购买的产品中，服务的成分越来越多。
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