某酒店营销管理及营销计划(doc 9页)
所属分类：营销计划
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资料简介：
某酒店营销管理及营销计划内容提要：
一、市场调查
市场调查是营销决策的基础和前提，通过市场调查，酒店以及营销队伍可以充分了解自身在行业中的处境和地位。
首先是对同行的调查。对于我宾馆的营销工作而言，所指的同行对象为：同区域内的2星级以上酒店、市其他区域的同星级酒店（商务型酒店为主）。我们需要列出尽可能全的同行清单，并把其中至少3-5家作为竞争关系和参照意义最强的对象进行重点关注。
针对这些同行，我们所需要收集的资料和信息包括：
1、酒店产品和设施、设备基本情况
通过收集酒店宣传资料、产品宣传资料、媒体广告消息，以及上门参观等方式获得。
2、价格体系
通过了解对方门市价格、前台优惠价格以及网上公布价，并进行换算分析获知对方价格体系基本情况。然后在日常与旅行社、订房中心、协议客户、会务客等的接触过程中积累信息，将情报精确化。
3、经营业绩情况
主要通过同行交流，数据共享等方式获得初步情况。在通过自身所掌握的其他信息进行印证。
4、客源情况
主要了解对方的客源组成比例情况，KEY-ACCOUNT,以及直接竞争层面的客户状况。这需要对信息进行细致、适当的分析而获得。
需要指出的是，酒店有限的营销队伍将在此方面投入相当的精力进行工作。并力求形成较为细致的调查档案库。宾馆决策层将有意识地要求营销部在每次营销决策前提供相对应的信息分析成果。
同时，酒店将非常重视旅交会、行业协会活动和各类同行交流活动。在营销工作中将上述内容界定为市场调查部分，作为拓展思路、获取信息和纳入行业统一行动步调的重要方式。
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