企业消费者服务的评价报告(ppt 50页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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企业消费者服务的评价报告目录：
1、消费者对消费环境的感受
2、消费者对与企业关系的感受
3、消费者对企业与环境关系的态度
4、金融理财中的侵权
5、银行消费服务评价
6、基金消费服务评价
7、保险消费服务评价
8、...............
企业消费者服务的评价报告内容简介：
消费者对于总体消费环境缺乏安全感，消费安全信心差；消费缺乏透明度，消费者的弱势地位导致消费者的权益难以得到维护；在目前消费者对企业和商家的道德水准质疑时，政府部门应该加大监管力度，担负起维护消费环境安全的主要责任；消费者认为目前的企业和商家漠视与消费者的关系，临时抱佛脚的危机公关无法带来和谐的稳定消费者关系；诚信与尊重应成为企业与消费者建立关系的基础，知情权能够带给消费者平等的地位；勇于承担责任的企业会得到消费者的宽容与信赖，也是目前部分企业缺失的；环保问题正在成为消费者考量企业的重点，企业有责任和义务保障消费者的基本生存权利。
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