访问员的基本技能培训资料(doc 51页)
所属分类:营销人员管理
文件大小:737 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载访问员的基本技能培训资料目录:
第一节:访问基本技能要求
第二节:现场模拟
第三节:入户技巧
第四节:寻找受访户方法
第五节:试访与陪访
访问员的基本技能培训资料内容简介:
严格按问卷顺序,问卷上规定回答的问题应全部问到,不能遗漏,根据逻辑指示应跳问的不要多问;严格按照问卷上问题的字句提问,因为每个问题/说法都是经过仔细推敲,具有特定意义的;提问时对问卷上的问题不能加入访问员的个人意见/解释(统一规定的除外)。
出示姿势:用手(用不拿笔的那只手)拿着卡片的上部挡在问卷前,不要让被访者看到问卷,不可用手拿着卡片的侧面,一方面因为手指有长短,我们不想给被访者以任何提示,另一方面因为手大会盖住卡片上的字。
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1