公共关系和人际关系学的定义(ppt 42页)
所属分类:公共关系
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第1节 公关与交际心理学概述
第2节 对公众心理和他人心理的认知
第3节 公共关系和人际关系交往中的心理规律
公共关系和人际关系学的定义内容简介:
公共关系,是社会组织为了塑造组织形象,增强公众的了解和信任,争取相互合作而采取的一种行为规范和传播活动。公共关系心理学:研究的是在特定情境下,社会机构与公众在相互作用中发生的心理现象及其发展变化的规律。
公共关系心理学的研究对象1、研究一定组织中内部公众的心理状态或心理倾向,创设良好的“内求团结”局面。2、研究组织所处的外部社会环境(外部公众的心理状态或心理需求)或组织的公共关系状态,为组织创设良好的“外求发展”环境。3、研究如何有效地在组织与公众之间建立良好的双向信息沟通渠道,从而使组织得到社会公众的积极支持和合作。
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