零售店客户管理的发展趋势(ppt 217页)

资料简介：

零售店客户管理的发展趋势目录:
1、KA零售店定义
2、KA客户的特点
3、零售商发展战略
4、重点客户管理定义
5、KA客户管理的发展及趋势
6、KA零售店分类
7、简单的KA客户分类
8、KA的组织结构
9、KA客户的内部管理及流程
10、如何掌握现代通路.....

 

 

零售店客户管理的发展趋势内容简介:
    零售店定义是指那些在现代渠道中影响力较大、其主要门店的销售额在当地零售业乃至全国零售业内占比较高，以取代传统终端为发展趋势的现代零售终端。
    公司花费很多的工作时间、人力和物力来作好客户关系管理。这些重点客户具有很强的谈判能力、讨价还价能力，公司必须花费更多的精力来进行客情关系的维护重点客户的发展符合公司未来的发展目标，将会形成战略联盟关系。当时机成熟，公司可以进行后向一体化战略，与客户之间结成战略联盟关系，利用重点客户的优势，将有利于公司的成长.
    所谓的重点客户管理就是有计划、有步骤地开发和培育那些对企业的生存和兴旺有重要战略意义的客户。
    加入WTO，进口关税的降低和现存的外资比例限制的取消，使国际零售商对他们在中国的业务获得了更大的控制权，这进一步加快了外资的投入。外资对零售业的投入不仅局限在跨国大零售商，许多亚洲地区的零售商也进入了中国市场。

     

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