销售经理MBA高等教育培训(ppt 292页)
所属分类：销售经理
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资料简介：
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销售经理MBA高等教育培训目录：
一、销售
二、销售管理
三、销售管理职能
销售经理MBA高等教育培训内容简介：
销售管理是企业经营管理的重要的一环，销售管理是对企业销售活动的管理，以使企业能实现经营目标。
销售是商品的生产经营者为使其向市场提供的商品或劳务被购买者所接受并能够带来有利交换所进行的各种相互关联的活动。
从顾客利益的利益出发，经济学家认为销售含可作如下表述：一切创造时间、地点和占有权等效用的活动。
某年美国销售学协会定义委员会在《销售术语词典》中对销售的表述如下：“引导商品和劳务从生产者到消费者和使用者手中所实行的企业活动的科学”，
“销售是对指导商品或劳务从生产者流向消费者或用户的商业活动的管理过程”。
马尔科姆·麦克奈尔认为“销售是某种生活水准的创造和实现”。
菲利普·科特勒在某年发表的《销售总概念》一文中提出“销售是旨在促进和完善交换的人类活动”。
企业销售活动过程包括：寻找顾客一一鉴别顾客一一访问顾客一一销售展示一一终结成交一一售后服务
1．寻找顾客
2．鉴别顾客
访问顾客是企业在销售过程中了解顾客、熟悉顾客、联络感情的过程，以建立和引起顾客的需要。常用的访问顾客的方法有三种：电话访问、信件访问和面谈.
销售管理就是对企业销售活动的管理，以确保企业销售活动正常顺利地进行，使企业能够实现预定的经营目标。
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