以客户为中心的电话销售流程与沟通技巧(doc 17页)
所属分类：电话营销
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资料简介：
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以客户为中心的电话销售流程与沟通技巧目录：
第一讲、电话销售帮助企业获得更多利润
第二讲、以客户为中心的电话销售大流程
第三讲、以客户为中心的销售小流程（上）
第四讲、以客户为中心的销售小流程、（中）
第五讲、以客户为中心的电话销售小流程、（下）
第六讲、电话销售中的沟通技巧、（上）
第七讲、电话销售中的沟通技巧（下）
第八讲、与电话销售人员相关的事宜
以客户为中心的电话销售流程与沟通技巧内容简介：
第一讲、电话销售帮助企业获得更多利润
一．电话销售是一种带来更多利润的销售模式
电话销售与客户关系管理非常密切，可以说密不可分。
电话营销能为企业解决的问题：
1.可以帮助企业降低销售成本
2.可以帮助企业提高销售效率
3.可以帮助企业更有效利用资源
4.可以帮助企业扩大品牌影响力
5.可以与客户建立长期的信任关系
6.可以更清楚地直接把握客户的需求
二．电话销售的优势与挑战
优势：1.降低销售成本； 2.提高管理效率； 3.方便、快捷
挑战：不能更好地判断客户的状态；时间比较少阿等等；客户容易挂电话
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