摩登COM销售工作手册(doc 30页)
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1.销售人员基本要求
2.碧云天项目的销售程序
3.目标营销策略简介
4.武城碧云天的特色与优点
5.催眠术介绍和在销售武城碧云天项目过程中的具体运用
6.客户针对银都花园常见反对意见处理技巧和应用举例
7.成都房地产发展现状和发展趋势
8.知行合一,做个推销家
摩登COM销售工作手册内容简介:
1.销售人员基本要求
1.1礼仪服饰
服饰
销售人员的服装应该落落大方。具体而言,不穿无袖服装,不穿奇装异服,不穿拖鞋(无带之鞋),不穿鞋跟过高之鞋等等。
销售人员打扮应该符合自己身份。不涂抹指甲,不浓妆艳抹;经常剪修自己的指甲和头发。不佩带引人争议的首饰。
总之,严格按照白领身份要求自己。
言谈举止
讲话声音、语调要适中。
态度应和蔼可亲;永远不要与客户争辩:不要武断否定客户的意见,不要轻易打断客户的发言,在客户打电话时应保持沉默;不可显示自己比客户更聪明。
无论何时,包括与同事讲话或接听电话,要面带微笑。
电话。
打电话的姿势应端正:不可左右摇晃身体,或前仰后合,或手脚抖动;不可坐在桌子上打电话。
打电话的声音应甜美,让对方感到热情,不可疾言历色,不可发出令人不愉快的笑声。
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