旅游公共关系的基本原则(ppt 51页)
所属分类:公共关系
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第一节 旅游公共关系研究对象
第二节 旅游公共关系的一般特点
第三节 旅游公共关系基本原则12
第四节 旅游公共关系构成要素
旅游公共关系的基本原则内容简介:
从旅游公关服务的对象看,任何一个组织的一项公关活动,都是在为整个旅游行业服务,其中即包括了旅游主体和客体,也包括了旅游目的地和客源地。
旅游是一种变数很大的活动。外部环境的变化、旅客情绪、心理的变化,都会产生各种新的情况,这就要求旅游公关工作适应这种变动性。 购物是旅游的主要内容之一,让游客买到放心商品,也是旅行社应尽的义务。但这种做法,苦了游客,败坏了旅行社声誉,得不偿失。在旅游公关传播中,人与人之间的交流和传播,与其它公关传播相比,占有更大的比例和更重要的地位。旅游行业的产品主要是服务,旅游部门的每一个员工都担负着美化主体形象的任务,所以,人际交往是他们的主要工作。
在旅游公共关系工作中,除了遵守一般公共关系的基本原则外(即前面的服务、诚信、公开、着眼长远)。还必须遵守一些行业的基本原则。
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