营销手册.doc18
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一、营销决策委员会岗位职责
(一) 岗位职责
1. 审定营销部门与相关部门所制定的近期、中期和长期营销战略计划。
2. 审定营销部门所制定的年度营销计划与预算(包括营销目标、营销策略、行动计划和预算分配)。
3.审定营销部门年度营销计划以外的重大决策和行动计划。
4.当公司所处的营销环境发生重大变化时,及时研究对策并向营销部门和其他相关部门下达应变实施命令,同时支持和监控其执行过程及结果。
5.审定由营销部门或产品开发部门所提出的新产品开发提案和计划。
6.审定由营销部门(尤其是顾客服务部门)。所提出的产品品质及服务质量改善提案和计划。
7.领导、监督和评估公司各职能部门的工作。
8.定期(每月)举行顾客满意度的调查,审定回访、投诉等统计报告,对全公司的全员营销体系进行测评。
(二)工作方式说明
1.每月召开一次委员会工作例会;
2.委员会各成员间可随时召开临时会议,与其他成员进行日常工作的沟通协调。
(三)特别说明
“顾客满意委员会”的工作职责合并到“营销决策委员会”中,统称为一个名称,极力贯彻全员营销的体系。
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