恋爱式营销(PPT 71页)

第一讲  客户不是上帝
第二讲  营销就是谈恋爱
第三讲  消费者决定论
第四讲  客户观念新思维
第五讲  找到意中情人
               —新客户的开发
第六讲  留住老客户
第七讲  客户抱怨管理
第八讲  如何提高客户满意管理
第九讲  客户忠诚营销
第十讲  客户分类管理
第十一讲  全方位地关心客户

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