薛纪铭-沃尔玛中国市场调查管理.ppt11

Three Basic Beliefs 三項基本信仰
Respect for the Individual尊重个人
Customer Service服务顾客
Strive for Excellence追求卓越
尊重个人
直呼其名  
机会均等 
公仆领导 
信息分享
服务顾客
顾客的定义
内部顾客
外部顾客

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