E-mailBusinessEnglish(DOC 50页)

「主旨」说明，提供您简化书信内容的解释：
1. Quotation报价
2. Sample样品
3. Catalogue型录
4. Order/purchase order订单
5. Contract合约
6. Shipment装船(运)
7. Damage损坏
8. Shortage数量短缺
9. Complaint抱怨
10. Agency代理权
11. Payment付款
12. Inquiry询问
较长的「主旨」说明，以提醒收信者注意您的商用书信，但是以不超过五个单字的简易句子为原则，以免过于冗长：
1. Making an appointment安排会议
2. Looking for Customers寻找客户
3. Extending Business拓展业务
4. Trade Proposal商务计划
5. Agreement on Conditions of Business交易条件协议
6. Trade Inquiry商务询价
7. Selling Offer卖方报价
8. Buying Offer买方报价
9. Placing an Order下订单
10. Follow-up进度查询
11. Sales Contract 买卖契约
12. Claims and Adjustments索赔与调处
13. Establishment of Agency Ship建立代理关系

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客户服务执行操作手册(doc 44页)

北京某综合超市的销售区域手册(doc 53页)

电话行销手册(doc 40页)

红山玉营销管理手册(doc 11页)

某汽车经销商Q4版销售现场检查指导手册(PDF 76页)

DM工作流程及步骤作业规范(doc 13页)