客户服务卡片--优质服务的策略.pdf9
所属分类:营销策略
文件大小:762 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载本套客户服务卡片由52 张塑料卡片组成,是学习优质服务的新工具。每一张卡片上提供了一条优
质服务的策略或技巧。使用这套卡片,不仅改进你所在单位整体的客户中心观念,而且更直接地提高
你的客户服务水平。本套卡片主要内容包括:了解客户;创建以客户为中心的服务体系;形成以客户
为中心的雇员体系。把这些卡片作为工具评价你自己和你的公司!运用这些卡片制定出有策略的行动
计划,将会创造出优质的客户服务!
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1