市内电话业务计算机综合管理系统 补充附件一(DOC 36页)

资料简介：

目    录

前    言 3
第一章  市话业务生产组织机制与管理 4
1．1  总体结构 4
1．2  生产组织对象的量化 6
1．3  生产组织环节闭环的形成 7
1．3．1  营业受理生产闭环的形成 7
1．3．2  配线配号生产闭环的形成 8
1．3．3  定单和工单管理生产闭环生产闭环的形成 9
1．3．4  机线资源管理生产闭环的形成 12
1．3．5  综合管理查询生产闭环的形成 13
第二章  生产组织机制建议 15
2．1  生产组织机制建立建议 15
2．1．1  营销中心 15
2．1．2  定单调度中心 16
2．1．3  号线中心 16
2．1．4  工单管理部门 17
2．2  生产组织机制建设目标 18
2．3  营销中心设置 19
2．4  生产调度中心工位设置 23
2．5  号线中心工位分析 26
2．6  工单管理部门工位设置 30

 

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如何拯救电话营销业(txt)

新华信电话营销咨询方案(doc 8页)

2009年最新的电话营销沟通技巧(doc 9页)

电话销售实战技巧(ppt 49页)