行销管理学行销的定义（ppt 29）

第一章在變動環境中的行銷：創造顧客價值與滿意度
何謂行銷．行銷管理．行銷管理哲學．跨新千禧世紀的行銷挑戰
何謂行銷？
行銷是傳送顧客的滿意度，並獲取合理的利潤。
行銷的定義
行銷活動不僅是「銷售」(selling)與「廣告」(advertising)。
行銷不再限於：完成銷售──說服與推銷(telling and selling)。
行銷是：滿足顧客的需求。
行銷的定義：藉創造與交換產品和價值，而讓每個人與群體滿足其需要和慾望的社會和管理程序。

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