_顾客的二十三种类型(doc 6)

一个酒店做从业人员，尤其身为接待员，每天除了应处理之例行工作外，所接待的客人真不知道有多少，而且其中包括了全世界各种形形色色的人士，因酒店是以服务为业务的事业，对于客人的类型了解清楚，才能对所有的客人给以完满之服务，使服务达到最佳之境地，下面将客人之类型分述于后：
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客户心理分析、客户跟踪与忠诚客户的培养(ppt 90页)

如何留下客户资料汽车展厅销售培训资料(PPT 35页)

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客户需求导向式培训课件(ppt 95页)

职业素质训练之有效沟通(PPT 81页)