过程策划与ISO9000:2000质量管理体系的建立(doc 29)
所属分类:营销方案
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一、过程与过程方法
1.过程
2.过程方法
3.过程方法模式
二、过程策划
1.策划与质量策划
2.策划的时机与内容
3.ISO9001:2000中要求的策划
三、运用ARIS进行过程策划
1.ARIS方法论
2.过程的识别
2.ARIS的运用
3.实例
四、质量管理体系的建立
1.准备
2.体系策划
3.体系文件的编制
4.质量体系运行及改进
5.认证准备及审核发证
6.持续改进
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