中国人民大学-市场营销管理(ppt 264)

传统方式
企业之间竞争
注重有形资产
强调交易关系
与客户缺乏协调
无差异性
现代环境
竞争来自各方
重视无形价值
建立战略联盟
客户关系管理
趋向细分化

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