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公关潮起-austine(ppt 28)

所属分类:营销知识

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资料简介:

国际公共关系协会
公关关系是一种管理职能,属于一种经常性和计划性的工作,不论公私机构或组织,均通过它来保持与相关公众的了解、同情和支持;亦即申度公众的意见,使本机构政策与措施尽量与之配合,再运用有计划的大量资料,争取建设性的合作,而获得共同的利益
美国公共关系协会
首先,公共关系是一个人或一个组织为获取大众之信任与好感,借以迎合众人之兴趣而调整政策与服务方针的一种经常不断的工作;同时,公关关系是将此种已调整的政策与服务方针加以说明,以获得大众了解与欢迎的工作
美国公共关系研究与教育基金会主席R.哈罗博士
公共关系是一种独特的管理职能。它帮助在一个组织与其公众之间建立和保持互相沟通、了解、接受与合作的渠道,参与问题和纠纷的处理;将公众的意见传递给管理部门并作出反应,明确与加强为公众利益服务的管理责任;它还作为监视预警系统,帮助管理部门预先最好应变准备,与社会动向保持一致并有效地加以利用。它以调查研究和正确的并合乎道德的沟通技术作为主要工具
1978年第一次世界公共关系大会墨西哥宣言
公关关系是一门艺术和社会科学,它分析发展趋势,预测结果,为组织领导者咨询并实行服务,提供计划的行动方案,这种行动方案将服务于组织和公众的共同利益
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