注意倾听技巧(ppt 30)
所属分类：营销技巧
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资料简介：
教学过程
一、开放式问题（open question）
二、封闭式问题（closed question）
三、鼓励和重复语句（encourager and restatement）
四、说明语句（paraphrase）
五、对感情的反映（reflection of feelings）
六、总结
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