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中华人民共和国消费者权益保护法(doc 13)

所属分类:消费者行为

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资料简介:

总则

    第一条 为保护消费者的合法权益,维护社会经济秩序,促进社会主义市场经济健康发展,制定本法。
   
第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规定的,受其他有关法律、法规保护。
   
第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务,应当遵守本法;本法未作规定的,应当遵守其他有关法律、法规。
   
第四条 经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
   
第五条 国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施,保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。
   
第六条 保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。


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消费者决策过程问题认知与信息收集符国群版(PPT 44页)

消费者分层研究报告(PPT 88页)

维护消费者权益(ppt 17页)

设计与消费者的态度(ppt 18页)

品牌与消费者关系概述(ppt 112页)

消费者购买决策过程(pdf 37页)

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