东风4D型内燃机车顾客满意度调查项目计划书（ppt 36）

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研究内容
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如何进行客户关系管理(ppt 84页)

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XDPS用户手册附录1--XDPS预定义标准功能块说明（doc 60）

客户研究及客户分析(ppt 61页)

_加油站服务(ppt 48)