业务代表专业培训系列教材消消费者行为(ppt 230页)

资料简介：

课程目标
了解消费者决策过程及步骤
举出影响消费者购买的因素
课程大纲
一、消费者决策过程
二、问题认识
三、找寻过程
四、方案评估
五、购买及结果
六、家庭购买影响
七、社会影响

市场交易的特性
市场交易是一种价值（VALUE）
消费者的欲望与期望是丰富的、多变的
行销不断创造一个产品满足消费者需求的能力（效用UTILITY）

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商业广告与消费心理(PPT 37页)

消费者的合法权益分析(ppt 13页)

商品价格与消费者行为规范(ppt 48页)

消费习俗与流行对消费者心理的影响(ppt 27页)

消费者心理与设计概述(ppt 30页)

消费者和厂商行为工作-闲暇决策和利润最大化(PDF 59页)