消费者以及其购买行为(ppt 39页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
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一、消费者及消费者行为概述
1、消费者定义
消费者－实际参与消费活动某一过程或者全过程的人。
包括需求者、购买者和使用者。
2、消费者分类
从消费品角度－现实消费者、潜在消费者、永不消费者；
从消费单位角度－个体消费者和集团消费者
一、消费者及消费者行为概述
3、消费者行为定义
消费者行为－消费者以货币信用或其它方式的支出而获
得所需要商品和劳务时表现出的各种反应与活动；
一、消费者及消费者行为概述
4、消费者一般行为模式
B=f（P,E）
5、影响消费者行为的因素
个人内在因素和外在环境因素
一、消费者及消费者行为概述
6、消费者行为主要研究的内容
谁购买（who） －－ 购买者
买什么（what)－－ 购买对象
为何买（why) －－ 购买目的
何时买（when)－－ 购买时间
何地买（where)－－ 购买地点
怎样买（how)－－ 购买方式
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