《消费者行为分析》(doc 18页)
所属分类:消费者行为
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(1)文化因素
* 文化 价值观,对问题的认识。
* 次文化 籍贯上的认同;社会上小群体(国家群体,种族 群体,宗教群体)和地理区域的风俗习惯。
* 社会阶级
(2) 社会因素
* 家庭 家庭成员之间的影响(父母对子女的影响; 夫妻之间的影响);个人的雄心;自我价值
* 角色与地位 主妇角色;社交地位;能够累加社会资本的 种种因素。
* 参考团体 能直接或间接影响一个人态度和行为的群体
(3) 媒体因素
一般情况下,消费者购买行为受媒体报导的影响最大。
(4) 个人因素
* 年龄与生命周期阶段
消费者随年龄的变化而购买不同的产品,消费者也受家庭生命周期影响。
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