新近员工的销售辅导讲义(ppt 108页)
所属分类:营销培训
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一、 前言
二、 业务员的职责是什么?
三、 主管的职责是什么?
四、 为什么要对新人进行有效的辅导?
五、 D-O-M-E
六、 结论
新近员工的销售辅导讲义内容摘要:
接近的注意事项
消除准主顾的戒心
建立与客户的同理心
善用问话,专心倾听,适度回馈,推销自己
避免争议性话题
有效倾听的九个原则
避免使用情绪性言辞
从对方角度着想
要努力做到不发火
针对听到的内容,而不是讲话者本人
使用鼓励性言辞,眼神交流,赞许地点头等
不要急于下结论
提问
复述引导
不要打断讲话人
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