店铺销售技巧五步训练资料(ppt 89页)
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第一步 看
第二步 听
第三步 笑
第四步 说
第五步 动
店铺销售技巧五步训练资料内容摘要:
本公司所谓的忠实顾客(老顾客)同时也是竞争对手的忠实顾客
本公司的命运,操纵在不依赖你也不在乎你的顾客手中
时时提醒自己:
我是否已考虑到顾客的全部需求
顾客下一个需求是什么?
如何让顾客满意?
……
如何观察顾客
注意点:
①观察顾客不要表现得太过分,像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样,除非你想嫁给他。
②观察顾客时要表情轻松,不要扭扭捏捏或紧张不安。
③不停地问自己:如果我是这个顾客,我会需要什么?
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