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目录
第一章 市场分析... 3
一、市场规模... 3
二、市场结构与划分... 3
三、目标市场的设定... 4
四、影响市场的主要因素分析... 5
六、行业政策... 6
第二章 竞争分析... 7
一.行业垄断情况分析... 7
二.对竞争者的分析... 7
三.公司产品竞争优势... 8
第三章 市场营销... 9
一、概述营销计划... 9
二.营销思路... 9
三、营销队伍建设... 10
(一)综合要求:... 10
(二)部门设置:... 10
四、营销策略... 12
五、促销和市场渗透... 14
六、产品价格方案... 18
七、市场开发规划... 19
八、售后服务... 19
(一)售后服务管理体系... 20
(二)售后服务的类型... 20
(三)投诉处理... 21
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