员工教育与培训发展手册(doc 5页)
所属分类：营销培训
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资料简介：
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员工教育与培训发展手册内容简介：
培训实施
培训组织部门应依据《培训实施计划表》（附表十二）实施培训，并负责该培训的全部事宜，必要时人力资源科提供协助。如培训组织部门有其他方面的要求，应于培训实施前五天在《培训实施计划表》中向事业部人力资源科提出。需使用集团的培训资源时，应提前一周向事业部人力资源科提出申请，由人力资源科培训主管负责接洽，确定可以使用后由使用部门办理具体事宜。原则上各项培训结束后，组织部门须组织相应的考试、测验或其他形式的测试手段。组织部门负责监考，培训教师改卷。试卷应由培训教师提前交给培训主管人员。 第四条 个人培训考试的成绩及培训评价报告，在《员工教育与培训发展手册》上记录。部门培训的开展情况亦作为部门工作绩效考核依据。
培训效果评估
每次培训后，培训组织部门都应对培训作出评估和总结，填写《培训总结表》（附表十三），在培训结束后五天内送交人力资源科备案，为今后再举办类似培训提供参考。评估培训效果的方式因培训项目而异，培训组织部门须对每次培训的效果作出相应的评估和追踪，依培训项目的特点由浅入深分别采用以下三级评估方式：
1．一级评估观察学员的反应，所有课程都可以进行，参考表格《培训学员意见调查表》（附表十四）
2．二级评估检查学员所学知识或技能，以考试或实地操作的形式进行，用于需学员掌握某些特殊知识或运用某一具体技能的课程，参考表格《培训效果跟踪表》（附表十五）。
3． 三级评估试图衡量学员工作表现的变化，检查学员是否真正掌握了课程内容并运用至工作中去，用于意在改变工作表现，而且对实际效果期望很高的课程，通过培训沙龙的形式来复习和评估。
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