虚拟体验的营销策略研究(doc 15页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
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虚拟体验的营销策略研究目录：
一、虚拟体验的文献综述
二、虚拟体验的四个基本维度研究
三、虚拟体验的要素研究
四、虚拟体验的营销策略研究
五、总结
虚拟体验的营销策略研究内容摘要：
一、虚拟体验的文献综述
（一）虚拟
迈克尔•海姆教授在《从界面到网络空间》一书中讲到虚拟世界，在作者眼中，虚拟世界不完全是一种人造的数字化空间，或现实世界的数字化映像，虚拟世界是与现实世界并存，甚至在时间和空间的维度上要大于现实世界的一种思维空间。基于海姆教授对数字化生存的人性化思考，本文作者认为虚拟是通过数字网络从现实世界中延伸出来的一种思维空间集合。这种思维空间包括了现实性的虚拟，可能性的虚拟和不可能性的虚拟。
（二）体验
最早提及体验这一概念的是约瑟夫•派恩（B.Joseph•PineⅡ）与詹姆斯•吉尔摩（JamesH.Gilmore），他们认为所谓体验就是指人们用一种个人化的方式来度过一段时间，并获得过程中呈现出的一系列可回忆的事件。派恩在其名著《体验经济》中又进一步解释道：体验是使每个人以个性化的方式参与其中的事件。但是《情感营销》的作者斯科特•罗比内特对体验的解释是：体验是企业和顾客交流感官刺激，信息和情感的要点的集合。也就是说企业和顾客接触的所有时刻都是一种体验。施密特在《体验式营销》一书中指出，体验是个体对某些刺激产生回应后的个别化感受。体验通常是由对事件的直接观察或参与造成的是人们内心的个性化的东西。它不是公共的产物，任何两个人的体验都不可能完全相同，因为体验是所发生的事件与个人的心理状态之间互动的结果。
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