企业营销的六种竞争力管理(ppt 44页)
所属分类:销售管理
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一、谁是我们现在的客户?
二、那些是我最重要的客户呢?
三、怎么来进行客户的细分?
四、客户为什么要流失?怎样来防止?
五、未来那些客户会给我们带来最大的利润?
六、客户对我满意吗?他们以后会买我更多的东西吗 ?
七、客户还喜欢什么产品服务呢 ?
八、准备举办市场活动,但怎么提高市场营销的有效性?
企业营销的六种竞争力管理内容简介:
市场活动的回应率:
媒体轰炸式沟通(报刊广告、电视和电台插放)
--- 回应率低于 0.1%,比较好的回应率在 0.2-0.5%
传统化营销沟通(直邮、研讨会、展览会)
--- 回应率低于 1%,比较好的回应率在 2-5%
信息化电子沟通(电子商务、电子邮件、网页浏览)
--- 通常回应率不超过 1-3%
差异化营销沟通(直接接触、电话营销)
--- 通常回应率是 6-15%
关系化营销沟通( 1对1营销、呼叫中心、CRM营销)
--- 通常回应率是高达 18-30%
业绩指标考核:
怎样与销售人员或经理谈指标考核
指标业绩的横向评
指标业绩的纵向评估
业绩指标的在线分析
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