市场营销管理知识大全(ppt 191页)
所属分类：营销知识
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资料简介：
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市场营销管理知识大全目录：
第一讲、如何全面认识市场营销
第二讲、市场和市场营销环境
第三讲、消费者市场与消费者行为分析
第四讲、竞争分析及竞争策略
第五讲、市场细分
第六讲、产品策略
第七讲、价格策略
第八讲、促销策略
第九讲、渠道策略
市场营销管理知识大全内容摘要：
生产观念：
企业认为消费者会喜欢那些价格低的和随处可买得到的产品，因此企业应致力于提高生产的效率和扩大配销的范围上。
企业生产经营的核心在生产环节，而非消费需求上
生产观念在一定情况下，也会发挥作用。
产品观念：
企业认为消费者会喜欢那些质量最好、性能最优、功能最多的产品，因此，企业应致力于提供优质的产品并且经常加以改进。
企业经营的核心在于产品，而非消费需求
对质量的两个疑问：
1、谁眼中的质量
2、质量是不是越高越好
产品自恋症——营销近视症
推销观念：
企业认为如果任其自然，消费者一般不会主动购买本企业太多的产品，因此，企业应下大力展开推销和促销工作。
企业经营的核心在于推销和促销，而非消费需求。
推销是指卖那些生产出来的东西
营销是指生产那些能够卖得出去的产品
客户管理的目标：
提高效率：通过采用信息技术，可以提高业务处理流程的自动化程度，实现企业范围内的信息共享，提高企业员工的工作能力，并有效减少培训需求，使企业内部能够更高效的运转。
拓展市场：通过新的业务模式（电话、网络）扩大企业经营活动范围，及时把握新的市场机会，占领更多的市场份额。
保留客户：客户可以自己选择喜欢的方式，同企业进行交流，方便的获取信息得到更好的服务。客户的满意度得到提高，可帮助企业保留更多的老客户，并更好的吸引新客户。
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