OTC销售技巧培训篇(ppt 52页)
所属分类：营销培训
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资料简介：
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OTC销售技巧培训篇目录:
一、OTC代表的主要职责
二、OTC代表的主要工作流程
三、客户拜访计划
四、目标设定原则
五、目前OTC代表拜访的时间分配/月
六、拜访线路
七、分组讨论（1）
八、目的性开场白
九、探 询 技 巧
十、开放式问句的句型
十一、使用探询的主要目的
十二、聆 听 技 巧
十三、改善聆听技能的方法
十四、处理客户的反应
十五、处理客户的反对意见
十六、处理客户反应
十七、处理客户的反对摘要
十八、收集和反馈市场信息
十九、如何改进我的工作?
二十、学习的态度
OTC销售技巧培训篇内容简介:
改善聆听技能的方法:
1、寻找你用得着的东西,发现共同感兴趣的问题
2、掌握主动
3、关注讲话者的思想
4、做有意义的笔记
5、抵御外来干扰
6、不要轻易反驳,注意敏感问题
7、保持开放心态,提问清楚明白
8、利用提问,适时进行总结,确认聆听内容的理解.
9、分析词句之外的含义
10、评价,挑剔讲话内容而不是讲话人的表达方式
11、经常性操练
12、眼神(目光)要和客户保持接触
13、保持良好的身体姿势
14、进行大量的语言反馈
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