零售管理概论与消費者行为(ppt 69页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
零售管理概论与消費者行为目录:
一、消费者特征与市场区隔
二、消费者特征与市场区隔
三、影响消费者行为的主要因素
四、消费者特征与市场区隔
五、行为特征
六、生活型态
七、消费市场之价值及生活型态分析
八、原则导向
九、原则导向
十、地位导向
十一、行动导向
十二、市场区隔策略
十三、有效市场区隔准则
十四、消费者之购买动机与行为
十五、关键词
十六、消费者之购买动机与行为
十七、消费者之购物动机
十八、消费者之购物动机
十九、消费者之购物行为
二十、产品分类
二十一、产品有形性
二十二、消费者之决策种类与过程
二十三、关键词
二十四、延伸决策
二十五、有限决策
二十六、消费者之决策过程
二十七、刺激
二十八、问题察觉
二十九、信息搜集
三十、评估可行方案
三十一、采购
三十二、购后行为
三十三、顾客忠诚与顾客关系管理
三十四、关键词与摘要
三十五、顾客忠诚
三十六、顾客关系管理(CRM)
三十七、顾客关系管理的优点
三十八、顾客关系管理的程序
三十九、关键词
四十、节庆与促销
四十一、领先者战略
四十二、获得长期领先的三层面
四十三、挑战赶超者战略
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