市场营销策划培训教程(ppt 54页)
所属分类：营销培训
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资料简介：
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市场营销策划培训教程内容简介:
课程纲要:
1、心态与思维方式—力量之神or魔鬼？
2、市场营销的基本理念
3、对客户的理解
4、优质客户服务
5、客户关系管理
6、渠道与终端建设
与经销商合作的基本要点:
原则：协调厂家和经销商的利益
具体事项：
1、积极而专业地销售
2、 价格控制
3、 促销合作
4、 提供销售数据 \ 竞争品牌信息
5、 在经销商那里建立你的情感帐户
6、 有效沟通
实用的顾客关系管理策略:
CRM 的概念
IT 概念到营销概念
CRM 在IT概念下的发展
成本的考量：海量存储、快速检索、有效分析
CRM 软件的基本评价标准：主动的动态的CRM
CRM 在营销概念下的发展
CRM与四种不同企业类型
激烈的市场竞争下营销的演变
广告，公关（创意营销、礼品选择），电话营销
转移成本
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