销售规划须知及客户关系管理(ppt 29页)

资料简介：

销售规划须知及客户关系管理目录:
一、认清销售规划的必要性。
二、了解销售对象的种类。
三、学习拜访客户的方法。
四、潜在客户之开发的方法。
五、如何处理访问恐惧症？
六、如何与客户缔结商谈的方法？

 

销售规划须知及客户关系管理内容提要:
销售的内涵:
1、介绍自己及自己的旅行社
2、感谢潜在客户花时间接受拜访
3、表达自己的热诚
4、表现出自信、热心与得体
5、仪表是塑造正面形象的一个重要因素
6、拜访前做好准备工作
7、利用开放式问题
8、了解潜在客户的业务的内容
9、一边观察潜在客户的人格特质

解决方案的吸引力:
1、你的提案是否迎合潜在客户需求？
2、你的提案是否符合潜在客户条件？
3、你的提案是否提高潜在客户的需求迫
   切性？
4、你的提案是否能诱发潜在客户采取行
   动？
5、你要向潜在客户证明自己的提案是他
   所能做的最佳旅游决策。

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