电话销售服务技巧及案例(doc 66页)
所属分类:营销技巧
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一、学会倾听顾客的声音
二、倾听的技巧
三、倾听的原则和技巧
四、微笑的魅力
五、微笑的三结合
电话销售服务技巧及案例内容简介:
作为一名优秀的促销员,要学会倾听顾客的声音。通过倾听顾客的声音,可以有效地了解顾客的喜好、需求、愿望以及不满,有利于与顾客建立良好的关系。即使是一个牢骚满腹、最不容易对付的人,在富有耐心、同情心的倾听者面前,都常常会软化而变得通情达理。
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