房地产业销售过程及应对技巧(doc 31页)
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一、区别对待:不要公式化地对待顾客
二、擒客先擒心
三、眼脑并用
四、与客户沟通时的注意事项
房地产业销售过程及应对技巧内容简介:
与顾客商谈或会晤时,如果你对答模糊不清或不能准确表达自己
的意思,很容易引出误会或麻烦来,使顾客对你的信心产生怀疑,这
种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生,你要学会选用适当的言
辞来表,达自己的意思。
说话措辞要小心,切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很
微妙的,只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情,待客
态度方面最要紧的是,用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈,不要使对
方产生不愉快的感觉。自己想讲的话,用有礼貌的言辞清楚利落地说
出来。
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