服务促销组合知识课程(ppt 49页)
所属分类：促销管理
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资料简介：
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服务促销组合知识课程目录：
第一节 促销目标
第二节 促销组合
第三节 设计服务促销
服务促销组合知识课程内容简介：
广告是指企业通过各种付费传播媒体向目标市场和社会公众进行的非人员式信息传递活动
广告代理商面临的问题是：如何创造出简明精练的言辞，贴切地把握服务内涵的丰富性和多样性
广告中强调的利益应该与顾客寻求的利益一致。因此，广告中所使用的利益诉求，必须建立在充分明确了解顾客需要的基础上，才能确保广告的最大有利影响效果
不应提出让顾客产生过度期望而公司又无力达到的允诺 。使用一种可以确保表现的最低一致性标准的方法。
在人员密集的服务业以及必须由员工与顾客互动才能满足顾客的服务业，服务企业的员工也是服务广告的潜在对象
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