如何训练口才与电话技巧(ppt 31页)
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第一章、电话口头表达训练
第二章、电话基本技巧
第三章、十大电话情景应对技巧
如何训练口才与电话技巧内容摘要:
态势语:
1.接电话时,即使看不见对方,也不要忘记自己的笑容
2.接电话时,只要姿势端正,声音自然会清晰明朗
3.即使在彼此看不见的电话中打躬作揖地向对方道歉,对方也会感觉到你的诚意
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