格兰仕空调导购员培训手册(doc 25页)
所属分类：营销培训
文件大小：292 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
格兰仕空调导购员培训手册目录：
一、企业简介
二、空调发展史及简介
三、主要部件及工作原理
四、格兰仕空调器优势
五、格兰仕空调售后服务
格兰仕空调导购员培训手册内容摘要：
格兰仕空调服务人员为用户服务时，必须遵守下列“三大纪律，八项注意”
三大纪律：第一、努力，让顾客感动！
第二、真诚服务讲质量
第三、将心比心去工作
八项注意：第一、服务之前要致歉，随后报上厂和名；
第二、事先联系纪录好，态度热情有礼貌；
第三、有问有答不厌烦，服务价格要公开；
第四、自备工具鞋布卡，清洁完好最重要；
第五、干净利落动作巧，穿戴整齐不紊乱；
第六、若把东西损坏了，照价赔偿不打折；
第七、不许吸烟不喝水，不收礼品不吃饭；
第八、严禁争吵与粗暴，临走再次道歉别。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
