服务营销与服务营销学(doc 32页)

所属分类：售后服务

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资料简介：

服务营销与服务营销学目录：

一、服务营销与服务营销学
（一）知识经济时代的服务营销
（二）服务营销的特点及其演变
（三）服务营销学的兴起与发展
（四）服务营销学与市场营销学
二、服务市场
三、服务消费行为

服务营销与服务营销学内容摘要：

　　在社会经济活动中，随着服务业的发展和产品营销中服务活动所占比重的提升，将服务营销从市场营销中独立出来加以专门研究成为必要。服务营销学既是从市场营销学中衍生出来的，也是对市场营销学的拓展。服务营销学对服务营销行为的专门研究是新世纪知识经济发展的需要，并必将成为推动第三产业发展的动力和理论依据。

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