客户满度培训(ppt 42页)

客户满度培训  目录
一、 目标与介绍
二、 客户满意概论
三、 五星级服务（三五三模式）
四、 建立专业形象
五、 为客户解决问题
六、 体谅情感
七、 电话技巧

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