证券电子商务营销技巧(ppt 19页)

证券电子商务营销技巧  目录
一、证券电子商务营销概述
1、金融服务营销的定义
2、金融服务的特点
3、“客户中心论”的基本涵义
4、“4C”组合
5、客户价值与客户满意度
6、构造客户关系资产
7、提升客户关系价值
二、证券电子商务营销技巧
1、互动营销
2、“软营销”
3、直复营销
4、关系营销
5、数据库营销
6、差异化营销
7、客户价值平衡营销
8、“离线营销”
9、“超值服务”营销
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